Durante el último Cyber Wow, realizado entre el 25 y 29 de octubre, la dirección de fiscalización del Indecopi identificó posibles incumplimientos en 32 proveedores de venta online: (i) 1 marca habría anunciado el precio sin incluir los tributos aplicables y cargos adicionales; (ii) 28 marcas no habrían señalado el stock o productos disponibles sujetos a la promoción; y, (iii) 13 marcas no habrían señalado la vigencia o duración la promoción en sus anuncios.
Por tanto, el Indecopi exhortó cumplir con la normativa y obligaciones vigentes en defensa al consumidor a toda empresa que participe en las campañas de comercio electrónico.
Por ello, la Dirección de Fiscalización del Indecopi verificará si la publicidad de las promociones es realmente más ventajosa que la oferta ordinaria; también, se constatará si los proveedores cuentan con el libro de reclamaciones en sus plataformas digitales. Todo ello con la finalidad de proteger los derechos de los consumidores durante los procesos de compra realizados vía Internet.
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